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严谨的纪律打造负责人的人生态度

2016-11-5 21:49| 发布者: admin| 查看: 219| 评论: 0

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严谨的纪律打造负责人的人生态度

—— 访联合保险集团首席运营官(Chief Operating Officer)James Hui



联合保险是一家提供汽车,房屋,商业,旅游保险的代理公司。对于保险在我们中国人的传统印象中或多或少都些负面的形象,或许我们的传统不喜欢在花开的时候谈衰败,在顺境的时候谈困难,以致曾经在一段很长的时间里我们对保险或多或少有些抗拒,认为自己目前一切安好何必多付一份钱来未雨绸缪?后来当大家意识到未雨绸缪的重要性,以及由于法规的强制后,我们又开始对保险人员挑剔起来,认为保险人员都是推销产品,会不停地到处让别人购买保险,却常常不负责任不帮助客人索赔。甚至会错误的把保险理解成为一种金融投资产品,保险人员都是推销投资...



其实这都是基于以往我们对于保险行业的运作模式以及保险从业员的模糊认识一知半解所导致的。当然我们不排除有一部分不规范的保险销售人员存在在市场中,然而恰恰是这样我们才需要更了解清楚保险,尤其是保险人员,这才能够帮助我们更清晰的了解到下一次我们该如何正确选择保险,以及在遇到问题会该怎么解决。本期我们请来了联合保险代理集团首席运营官James Hui,通过跟他的对话了解他是如何一步一步从一名移民到一名保险代理,在成为本市知名的保险代理公司的首席运营官的,我们通过其人生故事,生活理念,工作态度来了解真正的保险行业人员的规范以及责任。



他是一名来自香港的移民,约三十年前便来到了加国。在来加国之前,他曾任职纪律部队,接受严格的,刻苦的,艰辛的训练,成就了他精力充沛的体魄,更重要的是培养了他严谨的纪律观念,以及负责任的人生态度。



跟许多移民一样,他也经历过在餐馆送餐,做侍应,一边努力赚钱,一边自我进修。后来成功地考取了保险从业员的牌照,开始进入保险代理这一行业。由于之前工作的机会James积攒下了很好的人际关系,这个人际关系让他相对顺利的开始了他的保险代理业务。然而开始容易维持难,我们也许知道不少人刚开始进入保险代理行业先从亲戚朋友开始,继而却慢慢的难以持续,甚至还引起了身边人的反感,这些他也曾一一经历过。










保险并不是一个立竿见影的产品,当然它更不是一个可以让客户从中获利的金融类别。相反它是一项民生必须品,在加国生活事事离不开保险,同时它又是一项生活的保障。因此保险从业人员的认真严谨负责任的态度就显得尤为关键了。一名及格的保险从业员最基本的要求是需要考取符合行业以及政府要求的牌照,继而需要了解清晰保险的每个细节,每个规条,不欺瞒,不铤而走险,认真确实的为客人找到真正有保障的符合客人实际情况的保险计划。



我们之前提到的常常造成我们对保险从业人员负面印象的便是一部分没有牌照,或是不负责任为了赚到客人钱不惜铤而走险违反规章,最终到了需要服务解释环节别不负责任,最终导致客人无法成功得到赔偿。由于保险条文又多又细,而绝大部分客人对其中含义完全不了解,因此担当中间人的保险从业员便显得至关重要。原来保险从业员也是有监管机构的,保险发牌局接受客户对保险从业员的投诉,如果收到投诉,该名保险从业员需要接受聆讯,甚至有可能吊销牌照。这也给客户们一个机会,对于不负责任的保险从业员进行投诉的机制。而切这一项工作有关系到他与家人的生计,因此严谨负责任是保险从业人员的最基本要求。



James与其合伙人于2005年开办了现在的保险代理公司,出任公司的首席运营官。并致力于思考如何让自己的公司能够成为一家有信誉,有发展空间,有社会责任的企业。



一家公司要赚钱殊不简单,然而要做到有社会责任的企业更不容易。每方面都需要考虑周祥,除了要给与客户们合乎要求的服务外,还需要给员工一个有发展空间,有进步的机会。除了解决失业率,还得为社会创造人才。


当然有上升空间不意味着能够一步登天,员工,或有意要进入保险行业大展拳脚的年轻人也需要自我的不断努力与提升,一步一个脚印,踏踏实实的前进。



学习以及考证的课程是需要花费时间,精力甚至金钱的。James深切明白到这一点,因此为新进员工提供这方面的课程,公司出一部分资金聘请专业的老师来为员工讲课,更为员工提供学习的资源以及场地,帮助员工们踏上起跑线。



当踏上起跑线后,员工则需要靠自我的努力,不断地向前跑,James也会不断把自己的经验分享给自己的员工,帮助他们事业的发展。当然要想取得成功,自身的努力才是成功的关键。



继而公司还会观察员工的表现,给优秀的员工进一步提升的机会,让这些员工可以自立,成就理想,帮助他们开启他们的公司,让他们得以进身自我创业的新里程,帮助员工达成人生目标,要做到这一点需要相当大的胸怀。至今联合保险集团旗下已经有很多子公司了,旗下员工总数超过200人,已成为加国主流中的一巨大销售团队。



除了帮助员工实现自我人生价值外,提升自我种族地位非常重要。除了我们自己华人外,其他的少数族裔也应该提高自己的社会地位争取发声机会,因此公司并不局限于聘请华人员工,也聘请不少其他少数族裔,诸如韩国,中东及其他族裔的员工,致力于创造一个多元文化,各族平等的工作环境。而这也慢慢的让公司在各族裔中都享有一定的知名度和平台,如今旗下各子公司的负责人均来自其他族裔,专门服务他们小区。



这方向带来了公司在主流社会的地位不断提升。庞大的CAA组织也邀请他们加入,并委托他们成为安河第一家代理CAA保险的公司。


说到社会责任,除了刚刚提到的培养人才,提升种族地位。慈善也是公司义不容辞的一环,多年来公司一直捐资各大大小小慈善组织,慈善活动,也多次筹划,或帮助组织慈善活动,为慈善组织筹募善款。James高兴地告诉我们每年他们都能够筹集到可观的善款。



在联合保险集团所举办的六六慈善活动中,慈善高球赛更是其中的佼佼者。James也是一名高球爱好者,他喜欢高球除了是因为高球的运动环境接近大自然,重视礼仪以外。更重要的是高球中很多的道理,很多的内在思考模式,情绪的调整都对实际生活有着相当大的裨益。同时他也常常把自己在工作上的策略运用到高球上,也同样能够有所帮助。因此James认为高球跟我们实际的生活之间有许多的共同点,而这些共同点都多我们怎么看待人生,如何面对自己的人生有着非常多的启发,让我们得到更多人生的智慧。



最后不得不提的是联合保险集团很快要举行招聘会,其中除了招聘保险销售人员外,也同时招募文职人员。James表示目前许多留学生努力学习,希望在加国一展拳脚,却无奈难以施展,他希望这一次招聘会能够帮助留学生们找到一个发展的机会。然而针对留学生们他也有几点建议。他认为大学生应该趁着毕业的那一股冲劲立刻在职场上去拼一把,千万不要有觉得自己辛辛苦苦学习了四年想要放松一下的心态。因为大学绝对不是人生最艰难的时刻,往后的道路才是人生成败的关键,因此如果不把握机遇,努力拼的时刻往前冲的话,那么等机会都被别人占完了以后,你就很难抢到机会了。



而保险行业绝对是一个只要你肯认真努力,一定是一个有所回报的终身职业。因此如果即将毕业还在犹豫迟疑的同学们不妨考虑加入保险行列。如果自己本身就是学习保险专业,并且已经考取牌照的自然很好,然而还没有的也可以通过公司的培训计划来取得敲门砖。


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